Family perception of humane care provided by health care personnel / Percepção dos parentes sobre o atendimento humanizado fornecido pelo pessoal de saúde / Percepción de los familiares acerca de la atención humanizada brindada por el personal de salud

Objective: To determine the perception the family has about the humane care in the Intensive Care Units of three Health Service Institutions in the city of Cucuta (Colombia). Materials and Methods: A quantitative cross-sectional descriptive study was performed with a sample of 220 family members that met the requirements of inclusion; for the recollection of the information, the instrument used was denominated Family perception about humanization in the intensive care units, designed and validated in Cucuta by students and teachers of VIII semester from the Nursing Program at the University Francisco de Paula Santander in 2016. To determine the liability the Cronbach's Alpha was used, obtaining a value of 0.89. Results: The humane care perception by family members was moderate in 63% of the participants. The communication and information, emotional support and family participation were the highest rating categories, while coping and visits had the lowest ratings. Conclusions: The participants of the study perceive as moderate the humane care, since they relate this to the quality of the care provided, considering the evaluated categories in the research. On the other hand, the family members point out that they receive the necessary information and support to involve themselves in the care activities, allowing them for more interaction with the hospitalized familiar and the personnel.

Objetivo: Determinar la percepción que tiene la familia acerca de la atención humanizada en las Unidades de Cuidados Intensivos de tres Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud de la ciudad de Cúcuta. Materiales y Métodos: Se realizó un estudio cuantitativo de tipo descriptivo de corte transversal con una muestra de 220 familiares que cumplieron los requisitos de inclusión; para la recolección de la información se utilizó el instrumento denominado Percepción de los familiares acerca de la humanización en las unidades de cuidados intensivos, diseñado y validado en Cúcuta por estudiantes y docentes de VIII semestre del Programa de Enfermería de la Universidad Francisco de Paula Santander durante el año 2016. Para determinar la confiabilidad se utilizó el alfa de Cronbach, obteniéndose un valor de 0.89. Resultados: La percepción de la atención humanizada por parte de los familiares fue moderada en el 63 % de los participantes, la comunicación e información, el apoyo emocional y la participación familiar fueron las categorías con mejor calificación, mientras que el afrontamiento y las visitas tuvieron los valores más bajos de calificación. Conclusiones: Los participantes del estudio perciben como moderada la atención humanizada, puesto que la relacionan con la calidad de la atención que les brindan, teniendo en cuenta las categorías evaluadas en la investigación. Por otra parte, los familiares señalan que reciben información y apoyo necesario para involucrarse en las actividades de cuidado, permitiéndoles una mayor interacción con el familiar hospitalizado y el personal.

Objetivo: Determinar a percepção que tem a família sobre atendimento humanizado nas Unidades de Terapia Intensiva (UTI) de três instituições que prestam serviços de saúde na cidade de Cúcuta. Materiais e Métodos: Realizou-se um estudo quantitativo de tipo descritivo de corte transversal com uma amostra de 220 parentes que preencheram os requisitos de inclusão; para a recolecção da informação se utilizou o instrumento denominado: "Percepção dos parentes sobre a humanização nas unidades de terapia intensiva", desenhado e validado em Cúcuta por estudantes e docentes de VIII semestre do Curso de Enfermagem da Universidad Francisco de Paula Santander durante o ano 2016. Para determinar a confiabilidade se utilizou o alfa de Cronbach, obtivendo-se um valor de 0,89. Resultados: A percepção do atendimento humanizado por parte dos parentes foi moderada no 63 % dos participantes, a comunicação e informação, o apoio emocional e a participação familiar foram as categorias com melhor qualificação, enquanto que o afrontamento e as visitas tiveram os valores mais baixos de qualificação. Conclusões: Os participantes do estudo percebem como moderado o atendimento humanizado, já que o relacionam com a qualidade do atendimento que lhes oferecem, tendo em conta as categorias avaliadas na pesquisa. Por outra parte, os parentes apontam que recebem informação e apoio necessário para involucrar-se nas atividades de cuidado, permitindo-lhes uma maior interação com o parente hospitalizado e o pessoal de saúde.

Adherencia terapéutica en pacientes anticoagulados con prótesis valvular mecánica / Therapeutic Adherence in anticoagulated patients with a prosthetic mechanical valve / Aderência terapêutica em pacientes anticoagulados com próteses valvares cardíacas mecânicas

Objetivo: Describir el nivel de adherencia terapéutica de los pacientes con prótesis valvular mecánica que reciben anticoagulación oral en una institución de IV nivel. Materiales y métodos: Estudio cuantitativo descriptivo y de corte transversal, realizado durante el segundo semestre de los años 2016 y 2017. La muestra estuvo representada por 89 pacientes con reemplazo valvular mecánico que fueron sometidos a cirugía cardiaca en una institución de IV nivel durante los años 2011 al 2016. Se utilizó el cuestionario como "Instrumento para evaluar los factores que infl uyen en la adherencia a tratamientos farmacológicos y no farmacológicos en pacientes con factores de riesgo de enfermedad cardiovascular versión 3", elaborado por Bonilla y de Reales en el 2006. El cuestionario estuvo conformado por 53 ítems y 4 dimensiones: factores socioeconómicos, y los relacionados con el proveedor, la terapia y el paciente. El instrumento tiene un coefi ciente Alfa de Cronbach de 0.82 Resultados: El 90 % de los pacientes presentaron un nivel de adherencia bueno; los factores que intervinieron a favor son aquellos relacionados con el sistema y el equipo de salud; la dimensión vinculada a factores socioeconómicos infl uyó negativamente en la adherencia al tratamiento. Conclusión: Existe una buena adherencia terapéutica en los pacientes encuestados; de igual manera se deduce que es necesario promover acciones interdisciplinarias en los programas de seguimiento a pacientes anticoagulados, enfocadas en los factores que infl uyen en la adherencia terapéutica.

Objective: To describe the level of therapeutic adherence of patients with a prosthetic mechanical valve who receive oral anticoagulants in an institution of IV level. Materials and Methods: Descriptive, quantitative and cross-sectional study performed during the second semester of 2016 and 2017. The sample was composed by 89 patients with prosthetic mechanical valves who were subjected to cardiac surgery in an institution of IV level from 2011 to 2016. The survey used was "Instrument to evaluate the factors that influence the adherence to pharmacological and nonpharmacological treatments in patients with risk factors of cardiovascular disease, third version", elaborated by Bonilla and de Reales in 2006. The survey was composed of 53 items and 4 dimensions: socioeconomic factors, and factors related to the provider, the therapy and the patient. The instrument has a Cronbach Alpha coefficient of 0.82. Results: 90% of the patients showed a good level of adherence; the factors that intervened in favor, were those related with the system and the health equipment; the dimension linked to socioeconomic factors intervened negatively in the adherence to the treatment. Conclusion: Good therapeutic adherence exists in the surveyed patients; also, it is assumed that its necessary to promote interdisciplinary actions in the monitoring programs for anticoagulated patients, such actions should be focused on factors that influence in the therapeutic adherence.

Objetivo: Descrever o nível de aderência terapêutica dos pacientes com prótese valvar cardíaca mecânica que receberam anticoagulação oral numa instituição de IV nível. Materiais e métodos: Estudo quantitativo descritivo e de corte transversal, realizado durante o segundo semestre dos anos 2016 e 2017. A amostra esteve representada por 89 pacientes com substituição valvar mecânica que foram submetidos a cirurgia cardíaca numa instituição de IV nível durante os anos 2011 a 2016. Utilizou-se o questionário como "Instrumento para avaliar os fatores que influem na aderência a tratamentos farmacológicos e não farmacológicos em pacientes com fatores de risco de doença cardiovascular versão 3", elaborado por Bonilla e de Reales no ano de 2006. O questionário esteve conformado por 53 itens e 4 dimensões: fatores socioeconómicos, e os relacionados como o fornecedor, a terapia e o paciente. O instrumento tem um coeficiente Alfa de Cronbach de 0,82 Resultados: O 90 % dos pacientes apresentaram um nível de aderência bom; os fatores que interviram a favor foram aqueles relacionados como sistema e a equipe de saúde; a dimensão vinculada a fatores socioeconómicos influiu negativamente na aderência ao tratamento. Conclusões: Existe uma boa aderência terapêutica nos pacientes pesquisados; de igual maneira se deduze que é necessário promover ações interdisciplinares nos programas de seguimento a pacientes anticoagulados, focadas nos fatores que influem na aderência terapêutica.